Правила оплаты, доставки и возврата PROMTA.PRO

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ, ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА

товаров на маркетплейсе PROMTA.PRO

г. Москва

Настоящие Правила определяют порядок оформления и оплаты Заказов, доставки, приёмки, отмены, возврата Товаров и денежных средств на маркетплейсе PROMTA.PRO. Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и применяются вместе с Карточкой товара, подтверждённым Заказом и, при наличии, отдельным договором между Поставщиком и Покупателем.

Главное: продавцом Товара является указанный в Карточке товара и Заказе Поставщик. ООО «Пищевые технологии» управляет Маркетплейсом и, как агент Поставщика, вправе принимать оплату, направлять кассовые чеки и организовывать возвраты. Оплата Маркетплейсу погашает обязанность Покупателя перед Поставщиком в соответствующей сумме.

Дата вступления в силу: дата размещения на PROMTA.PRO. Положения законодательства о платформенной экономике применяются с момента вступления соответствующих норм в силу; до этого момента аналогичные положения действуют как согласованные условия использования Маркетплейса.

1. Термины и сфера действия

1.1. Маркетплейс — интернет-площадка PROMTA.PRO по адресу https://promta.pro, на которой Поставщики размещают предложения пищевого, технологического, холодильного, упаковочного, торгового и иного оборудования, комплектующих, запасных частей и сопутствующих товаров.

1.2. Агент (Оператор) — ООО «Пищевые технологии», владелец Маркетплейса, обеспечивающий его работу и выполняющий поручения Поставщиков в пределах заключённых с ними договоров.

1.3. Поставщик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанные продавцом в Карточке товара, Заказе, кассовом чеке и/или документах о передаче Товара.

1.4. Покупатель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, оформляющие Заказ. Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Заказ — согласованная совокупность сведений о Товаре, цене, количестве, комплектации, Поставщике, Покупателе, оплате, доставке, монтаже, сроках и иных условиях сделки.

1.6. Индивидуальный заказ — Товар, изготовленный, доработанный или укомплектованный по техническому заданию, размерам, производительности, планировке, инженерным параметрам или иным требованиям конкретного Покупателя.

1.7. Обязательные права Потребителя применяются независимо от текста настоящих Правил. К покупкам юридических лиц и ИП нормы законодательства о защите прав потребителей не применяются, если иное прямо не предусмотрено законом или договором.

2. Кто является продавцом и отвечает за Товар

2.1. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Поставщиком и Покупателем. Поставщик устанавливает цену, подтверждает Заказ, передаёт Товар и документы, отвечает за качество, комплектность, безопасность, сроки, гарантию, ремонт и исполнение требований Покупателя.

2.2. Агент предоставляет техническую инфраструктуру, передаёт Заказы и сообщения, принимает платежи в пользу Поставщика, удерживает своё вознаграждение из расчётов с Поставщиком и координирует обращения и возвраты.

2.3. Агент не является изготовителем, импортёром, перевозчиком, складом, монтажной или гарантийной организацией, если соответствующая роль прямо не указана в Заказе или отдельном договоре.

2.4. До оформления Заказа Покупателю предоставляются наименование Поставщика, ИНН/ОГРН или ОГРНИП, контакты и иные обязательные сведения. Актуальные сведения о конкретном продавце фиксируются в Заказе и расчётных документах.

2.5. Если продавцом отдельного Товара выступает ООО «Пищевые технологии», это прямо указывается в Карточке товара и Заказе; к такой сделке ООО «Пищевые технологии» применяет права и обязанности продавца.

3. Оформление и подтверждение Заказа

3.1. Размещение Заказа Покупателем является предложением приобрести выбранный Товар и само по себе не гарантирует наличие, цену или срок изготовления до подтверждения Поставщиком.

3.2. Поставщик проверяет наличие либо срок изготовления, цену, технические характеристики, комплектность и условия исполнения и подтверждает или отклоняет Заказ. До подтверждения с Покупателем могут быть согласованы уточнения.

3.3. Заказ считается подтверждённым после направления соответствующего статуса или сообщения Поставщика, если иной момент заключения договора не указан в Заказе или отдельном договоре. Оплата до подтверждения не лишает Покупателя права на полный возврат при отклонении Заказа.

3.4. Для комплектных линий, Товаров под заказ и проектов могут оформляться спецификация, техническое задание, график изготовления и платежей, схема доставки, требования к площадке, монтажу, пусконаладке и приёмке.

3.5. Индивидуальные условия подтверждённого Заказа или отдельного договора имеют приоритет над настоящими Правилами, кроме обязательных требований закона.

3.6. Покупатель обязан проверить ФИО или наименование, ИНН для документов, телефон, электронную почту, адрес, состав и параметры Заказа. Риск последствий ошибки в данных несёт предоставившая их сторона, если другая сторона не могла разумно выявить ошибку.

4. Цена Заказа

4.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Налоги Поставщика включаются в цену либо отражаются в порядке, применимом к его налоговому режиму.

4.2. Стоимость доставки, страхования, разгрузки, подъёма, такелажных работ, сборки, монтажа, подключения и пусконаладки показывается отдельно, если соответствующая услуга прямо не включена в цену Товара.

4.3. Цена подтверждённого Заказа не изменяется в одностороннем порядке. Замена комплектации, объёма работ или иных параметров оформляется только с согласия Покупателя.

4.4. При очевидной технической ошибке в цене или описании Поставщик до подтверждения сообщает корректные условия. Покупатель вправе подтвердить исправленный Заказ либо отказаться от него с возвратом уже внесённой суммы.

4.5. Скидка, промокод или специальная цена применяются на условиях, отображённых при оформлении. Скидка не уменьшает обязательные гарантии и права Покупателя.

5. Способы и порядок оплаты

5.1. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении Заказа и могут зависеть от статуса Покупателя, суммы, категории Товара и технической доступности платёжного сервиса.

5.2. Кредит, рассрочка, лизинг и иные финансовые продукты доступны только при отображении соответствующего предложения партнёра. Условия такого продукта определяются отдельным договором Покупателя с банком, лизинговой или иной финансовой организацией.

5.3. Получателем платежа в основной агентской модели является ООО «Пищевые технологии», действующее в пользу Поставщика. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения поступления денег банком или платёжным оператором Агенту.

5.4. При банковском переводе Покупатель указывает номер Заказа или счёта. Платёж без достаточных идентификаторов считается полученным по Заказу после его распознавания и сопоставления.

5.5. Покупатель не должен перечислять деньги на личные банковские карты, электронные кошельки либо по реквизитам, полученным вне официального интерфейса и подтверждённых каналов PROMTA.PRO. Агент и Поставщик не запрашивают PIN-коды, CVV/CVC-коды и коды подтверждения банка.

5.6. Если платёж не завершён, отклонён или отменён банком, Заказ считается неоплаченным. Блокировка суммы без её окончательного списания не означает поступление оплаты Агенту.

5.7. При переплате, двойном платеже или ошибочном назначении Покупатель направляет подтверждающие документы. После проверки излишне полученная сумма возвращается плательщику либо с его согласия засчитывается в оплату Заказа.

6. Кассовые чеки и документы

6.1. В случаях, предусмотренных законом и согласованной платёжной схемой, электронный кассовый чек направляется на телефон или электронную почту, указанные Покупателем. Чек содержит признак агента и сведения о Поставщике, если расчёт производится Агентом от его имени.

6.2. Покупатель отвечает за правильность контактных данных для направления чека. При неполучении чека следует обратиться в поддержку PROMTA.PRO, указав номер Заказа, дату, сумму и способ оплаты.

6.3. Поставщик оформляет реализацию Товара Покупателю от своего имени и передаёт УПД, товарную накладную, счёт-фактуру либо иной предусмотренный законом и Заказом документ. Агент вправе направить подтверждение принятия платежа и документы в пределах своей агентской функции.

6.4. Плательщик и получатель первичных документов должны совпадать с данными Заказа, если иной законный порядок заранее не согласован. Изменение реквизитов после формирования документов может потребовать их аннулирования и повторного оформления.

7. Отмена Заказа до передачи Товара

7.1. До подтверждения Поставщиком Покупатель может отменить Заказ в Личном кабинете либо через поддержку. Полученная сумма возвращается полностью.

7.2. Потребитель вправе отказаться от дистанционно заказанного Товара в любое время до его передачи. Исключение для Товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только после передачи в пределах, установленных законом.

7.3. Юридическое лицо или ИП после подтверждения Заказа вправе отказаться от него в случаях, предусмотренных Заказом, отдельным договором или законом. Условия возмещения фактических расходов по индивидуальному изготовлению определяются соответствующим договором и не применяются к Потребителю вопреки обязательным нормам.

7.4. Если Поставщик не может исполнить подтверждённый Заказ, он уведомляет Покупателя и Агента. Покупателю предлагаются новые условия или полный возврат; замена Товара допускается только с согласия Покупателя.

7.5. Заявление об отмене должно позволять идентифицировать Покупателя и Заказ. Агент регистрирует обращение и передаёт его Поставщику; отсутствие ответа Поставщика не ограничивает обязательные права Покупателя.

8. Способы доставки и получения

8.1. Для конкретного Заказа может быть доступен самовывоз, доставка Поставщиком, доставка привлечённой транспортной компанией или иной согласованный способ. Доступные варианты, адрес, стоимость и ориентировочный срок отражаются до оплаты либо согласовываются при подтверждении Заказа.

8.2. Если в Заказе не указано иное, доставку организует Поставщик своими силами или через перевозчика. Агент координирует обмен информацией, но не принимает на себя обязанности и риски перевозчика.

8.3. Срок для Товара в наличии включает подготовку к отгрузке и перевозку. Для Товара под заказ отдельно указываются срок изготовления и срок доставки. Ориентировочный срок становится обязательным после подтверждения Поставщиком, если Заказом не установлено иное.

8.4. Изменение адреса, времени, получателя, маршрута или способа доставки после подтверждения допускается при технической возможности и может повлечь изменение цены и срока с предварительным согласованием с Покупателем.

8.5. Частичная поставка допускается, если это указано в Заказе или согласовано Покупателем. Документы и стоимость доставки оформляются по согласованным этапам.

8.6. Дата и временной интервал доставки согласовываются по контактам из Заказа. Покупатель обеспечивает присутствие уполномоченного получателя и возможность связи.

8.7. При самовывозе место, часы выдачи, срок хранения и перечень документов для получения сообщаются в Заказе. Выдача представителю организации может потребовать доверенность или иной документ о полномочиях.

9. Особенности доставки оборудования

9.1. До доставки Покупатель сообщает ограничения подъездных путей, высоту и ширину ворот, допустимую массу транспорта, режим доступа, этаж, наличие грузового лифта и иные условия, влияющие на перевозку и выгрузку.

9.2. Разгрузка, подъём, занос, такелаж, распаковка, сборка, монтаж, подключение к сетям и пусконаладка не входят в доставку, если они прямо не включены в Заказ.

9.3. Покупатель заблаговременно обеспечивает подготовленную площадку, фундамент, проёмы, электроснабжение, воду, канализацию, вентиляцию и иные инженерные условия в соответствии с техническими требованиями Поставщика.

9.4. Если для выгрузки требуются кран, манипулятор, погрузчик, такелажники или специальные разрешения, ответственная сторона и стоимость фиксируются в Заказе. Отсутствие таких условий означает, что соответствующая услуга не включена.

9.5. Для организаций и ИП документально подтверждённые расходы на повторную доставку, простой транспорта или хранение вследствие неготовности места либо отсутствия получателя относятся на Покупателя, если обязанность подготовить место и размер или порядок определения расходов были согласованы. К Потребителю такие расходы предъявляются только в случаях и пределах, допускаемых законом.

10. Передача и приёмка

10.1. При получении Покупатель проверяет соответствие количества мест и модели Заказу, целостность упаковки, наличие видимых повреждений, комплектность доступных для проверки частей и сопроводительных документов.

10.2. Повреждения упаковки, недостача мест и иные видимые несоответствия фиксируются в транспортной накладной или акте с участием перевозчика, по возможности фотографируются и незамедлительно сообщаются Поставщику и Агенту.

10.3. Отсутствие отметки о видимом повреждении может учитываться при установлении причин и момента его возникновения, но не лишает Потребителя обязательных прав. Для юридических лиц и ИП последствия определяются договором и законодательством о поставке.

10.4. Скрытые недостатки, которые нельзя было обнаружить при обычной приёмке, могут быть заявлены после распаковки, монтажа или начала эксплуатации в пределах гарантийных и иных установленных сроков.

10.5. Передача оформляется УПД, накладной, актом, транспортным документом, кодом выдачи либо электронной отметкой. Подписание документа без замечаний подтверждает внешнюю приёмку, но не отменяет права в отношении скрытых недостатков.

10.6. При включении монтажа или пусконаладки их результат оформляется отдельным актом. До допуска оборудования к работе Покупатель соблюдает требования инструкции, охраны труда, электробезопасности и иных обязательных правил.

11. Просрочка и несостоявшаяся доставка

11.1. При риске нарушения срока Поставщик сообщает причину и предполагаемую дату исполнения через Маркетплейс или по контактам Заказа. Согласие Покупателя на новый срок фиксируется в переписке, Заказе или дополнительном соглашении.

11.2. Потребитель при просрочке вправе использовать способы защиты, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Юридическое лицо или ИП вправе применить последствия, предусмотренные Заказом, договором и Гражданским кодексом Российской Федерации.

11.3. Если доставка не состоялась из-за отсутствия получателя, неверного адреса, закрытого доступа или неподготовленного места, повторная доставка согласовывается отдельно. Это не освобождает Поставщика от ответственности за нарушения, допущенные с его стороны.

11.4. Статус перевозки, отображаемый на Маркетплейсе, носит информационный характер, если формируется системой перевозчика. Юридически значимые обстоятельства подтверждаются транспортными и иными документами.

12. Возврат Товара надлежащего качества Потребителем

12.1. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней.

12.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.

12.3. Возврат Товара надлежащего качества допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека или иного документа не лишает Потребителя возможности подтвердить покупку иными доказательствами.

12.4. Потребитель не вправе отказаться после передачи от Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно данным Потребителем. Само по себе указание модели, цвета или стандартной комплектации не означает наличие таких свойств.

12.5. Потребитель вправе выбрать любой способ возврата Товара, в том числе возвратить его лично, через представителя, перевозчика, курьерскую службу или организацию связи. Выбранный способ должен обеспечивать сохранность Товара при перевозке и возможность проверки его состояния Поставщиком после получения. Поставщик не вправе требовать личной явки Потребителя или отказывать в принятии Товара только по причине выбранного способа возврата.

12.6. При дистанционной отправке Товара надлежащего качества Потребитель несёт расходы на возврат и риск случайной гибели или повреждения Товара в пути. Рекомендуется использовать отслеживаемую перевозку, надёжную упаковку и страхование с учётом стоимости оборудования.

12.7. Перед отправкой следует запросить у поддержки адрес Поставщика или согласованного пункта приёма. Такое обращение нужно для правильной маршрутизации и не является условием возникновения права на отказ.

13. Товар ненадлежащего качества и гарантия

13.1. При недостатке Товара Потребитель вправе предъявить Поставщику требования, предусмотренные законом, включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на ремонт либо отказ от договора и возврат денег при наличии законных оснований.

13.2. Для Товара, отнесённого законодательством к технически сложному, применяются специальные основания и сроки возврата или замены. Отнесение конкретного оборудования к такой категории определяется законом, а не только наименованием Товара в Карточке.

13.3. Поставщик вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу за свой счёт. Потребитель вправе участвовать в проверке и экспертизе и оспаривать заключение в установленном порядке.

13.4. Доставка крупногабаритного Товара и Товара массой более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата при обоснованном требовании Потребителя осуществляется силами и за счёт Поставщика либо компенсируется им в предусмотренных законом случаях.

13.5. Гарантийный срок, место обслуживания и порядок обращения указываются в Карточке товара, гарантийном документе и Заказе. Отсутствие гарантийного талона не прекращает права, возникающие непосредственно из закона и документов о покупке.

13.6. Повреждения вследствие нарушения инструкции, неподходящих инженерных сетей, неквалифицированного монтажа, самостоятельной переделки либо внешнего воздействия оцениваются с учётом причинной связи и доказательств; они не могут объявляться основанием отказа без проверки обстоятельств.

14. Возвраты организаций и индивидуальных предпринимателей

14.1. Право Потребителя на немотивированный семидневный возврат не распространяется на Товар, приобретаемый для предпринимательской деятельности организацией или ИП.

14.2. Основания возврата, замены, устранения недостатков и отказа от Заказа определяются подтверждённым Заказом, спецификацией, отдельным договором и нормами Гражданского кодекса Российской Федерации о купле-продаже и поставке.

14.3. Покупатель своевременно уведомляет Поставщика о выявленном несоответствии, обеспечивает сохранность Товара, прекращает использование при риске увеличения ущерба и предоставляет возможность осмотра. Срок уведомления и порядок приёмки могут быть конкретизированы в договоре.

14.4. Возврат исправного серийного Товара, а также Товара, изготовленного под заказ, возможен по соглашению с Поставщиком. Поставщик вправе учесть документально подтверждённые расходы и утрату стоимости в согласованных законом пределах.

14.5. Возврат без предварительного согласования маршрута не рекомендуется из-за габаритов и стоимости оборудования. При этом отсутствие согласования не лишает Покупателя прав, прямо предоставленных законом или договором.

15. Как оформить отмену, претензию или возврат

15.1. Обращение подаётся через Личный кабинет, форму поддержки или по адресу pt24@pt24.ru. В нём рекомендуется указать номер Заказа, Поставщика, ФИО или наименование Покупателя, телефон, требование, причину, дату обнаружения недостатка и удобный способ связи.

15.2. К обращению прилагаются имеющиеся фотографии, видео, акт перевозчика, серийный номер, документы о покупке, техническое заключение и платёжные реквизиты. Отсутствие документа о покупке у Потребителя не является автоматическим основанием для отказа, если покупка подтверждается иначе.

15.3. Агент регистрирует обращение, подтверждает его получение и передаёт Поставщику. Агент может запросить дополнительные сведения, организовать переписку, осмотр, перевозку и возврат денег в рамках полномочий от Поставщика.

15.4. Поставщик сообщает адрес и условия приёма возврата, контакт получателя и требования к транспортным документам. Юридический адрес Агента не является адресом склада или универсальным адресом возврата, если поддержка прямо не сообщила иное.

15.5. Товар передаётся в комплектности, позволяющей проверить требование: вместе с принадлежностями, документацией и подарками, относящимися к Заказу. Для Товара ненадлежащего качества объём возвращаемых частей согласуется с Поставщиком с учётом характера неисправности.

15.6. Потребитель может направить Товар дистанционно выбранным им способом. Номер отправления и документы перевозчика следует сообщить через обращение для контроля получения.

15.7. Поставщик рассматривает требование и проводит проверку в сроки, установленные законом или договором. Агент информирует Покупателя о полученном решении; обращение к Агенту не препятствует прямому обращению к Поставщику, в государственный орган или суд.

16. Возврат денежных средств

16.1. Агент организует полный или частичный возврат от имени Поставщика после наступления основания, предусмотренного законом, Заказом, соглашением сторон, решением суда или обязательным предписанием.

16.2. Потребителю денежная сумма возвращается не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, если законом для конкретного требования не установлен иной срок.

16.3. Организациям и индивидуальным предпринимателям денежные средства возвращаются в срок, установленный Заказом или отдельным договором с Поставщиком. Если такой срок не установлен, возврат производится в течение десяти рабочих дней после подтверждения основания возврата и, когда это требуется по характеру требования, получения и проверки возвращённого Товара.

16.4. Возврат обычно производится тем же способом, которым поступила оплата: на банковскую карту, через СБП либо на банковский счёт плательщика. Другой законный способ применяется по согласованию и после проверки реквизитов.

16.5. При возврате Потребителем Товара надлежащего качества возвращается уплаченная по договору сумма за вычетом документально подтверждённых расходов Поставщика на доставку возвращаемого Товара от Потребителя, если такие расходы фактически понесены Поставщиком и их удержание допускается законодательством о защите прав потребителей. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы распределяются в соответствии с законом.

16.6. PROMTA.PRO не взимает с Покупателя отдельную плату за оформление возврата. Комиссии банков и платёжных организаций регулируются их правилами, но не могут уменьшать сумму, которую продавец обязан вернуть Покупателю по закону.

16.7. Агент инициирует возврат через ЮKassa или банк. Срок фактического зачисления после исполнения возврата зависит от банка и способа оплаты; по запросу Агент предоставляет доступное подтверждение операции.

16.8. Если платёж внесло третье лицо, возврат производится первоначальному плательщику, если иной порядок не подтверждён документами и не допускается законодательством и правилами банка.

17. Платёжные споры и возврат через банк

17.1. При неизвестном, двойном или ошибочном списании Покупателю рекомендуется незамедлительно обратиться в поддержку и банк. Агент проверяет операцию по данным платёжного сервиса и Заказа.

17.2. Оспаривание операции через банк не заменяет обязанность возвратить Товар, если деньги возвращаются вследствие отказа от покупки. Покупатель не должен одновременно получать возврат от Агента и возврат платежа через банк в одной и той же сумме.

17.3. При признаках мошенничества, компрометации карты или неправомерного доступа Агент вправе приостановить исполнение Заказа на время проверки, уведомив Покупателя и Поставщика, если такое уведомление не препятствует расследованию.

18. Обращения и разрешение споров

18.1. Поддержка PROMTA.PRO: +7 (499) 350-18-19, pt24@pt24.ru. Время обработки и дополнительные каналы публикуются на Маркетплейсе.

18.2. Обращения по качеству и исполнению сделки адресуются Поставщику; Агент принимает их и координирует рассмотрение. Контакты и реквизиты Поставщика доступны в Карточке товара, Заказе и документах о покупке.

18.3. Ответ и исполнение требования осуществляются в сроки, предусмотренные законом для соответствующего требования. Внутренний статус обращения не приостанавливает обязательный срок.

18.4. Покупатель вправе направить претензию, обратиться в Роспотребнадзор, иной уполномоченный орган или суд. Условие об обязательном досудебном порядке применяется только когда оно установлено законом или договором между организациями и ИП.

18.5. К спорам с Потребителем применяются правила подсудности, предоставленные законодательством о защите прав потребителей. Споры между организациями и ИП разрешаются в порядке и суде, определённых их договором и законом.

19. Безопасность данных при оплате

19.1. Данные банковской карты вводятся в защищённом интерфейсе платёжной организации и не передаются Поставщику. Обработка платёжных данных осуществляется банком и платёжным оператором по их правилам и требованиям безопасности.

19.2. Агент передаёт Поставщику персональные данные Покупателя только в объёме, необходимом для исполнения Заказа, доставки, гарантии, возврата и выполнения обязательных требований закона.

19.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных PROMTA.PRO и документами соответствующего Поставщика или платёжного оператора в пределах их самостоятельной ответственности.

20. Изменение Правил и заключительные положения

20.1. Актуальная версия Правил публикуется на PROMTA.PRO с указанием номера редакции и даты. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её вступления в силу, если закон или сама редакция не предусматривают иное.

20.2. К подтверждённому Заказу применяются условия, действовавшие при его подтверждении, кроме благоприятных для Покупателя изменений и обязательных норм, имеющих иное действие во времени.

20.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных. Вместо него применяется обязательная норма закона и наиболее близкое к цели Правил допустимое регулирование.

20.4. Правила регулируются законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», законодательство о применении контрольно-кассовой техники, дистанционной продаже товаров и платформенной экономике. Положения настоящих Правил, основанные на Федеральном законе от 31.07.2025 № 289-ФЗ, до 1 октября 2026 года действуют как согласованные сторонами договорные условия, а с указанной даты применяются с учётом обязательных норм законодательства.

21. Реквизиты Агента