Агентская оферта PROMTA.PRO (для поставщиков)

АГЕНТСКАЯ ОФЕРТА

для поставщиков маркетплейса PROMTA.PRO

г. Москва

Общество с ограниченной ответственностью «Пищевые технологии» (далее — «Агент»), являющееся владельцем и оператором маркетплейса PROMTA.PRO, публикует настоящую оферту о заключении смешанного договора, содержащего элементы агентского договора и договора возмездного оказания услуг, с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, реализующими товары через Маркетплейс (далее — «Поставщик» или «Принципал»).

Важно: положения, основанные на Федеральном законе от 31.07.2025 № 289-ФЗ, применяются с 1 октября 2026 года; до этой даты они действуют как согласованные Сторонами условия договора.

1. Термины и общие положения

1.1. Маркетплейс (Платформа) — информационная система PROMTA.PRO, размещённая в сети Интернет по адресу https://promta.pro, включая личные кабинеты, интегрированные сервисы и электронные каналы взаимодействия.

1.2. Агент — ООО «Пищевые технологии», обеспечивающее работу Маркетплейса, продвижение предложений Поставщиков, организацию заключения сделок и расчётов в пределах настоящей Оферты.

1.3. Поставщик (Принципал, партнёр-продавец) — российское юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие Оферту и допущенные Агентом к размещению предложений.

1.4. Покупатель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, оформляющие Заказ на Маркетплейсе.

1.5. Товар — пищевое, технологическое, холодильное, упаковочное, торговое и иное оборудование, комплектующие, запасные части и сопутствующие товары, предлагаемые Поставщиком. Работы и услуги, связанные с Товаром, могут включаться в Заказ отдельно.

1.6. Карточка товара — совокупность сведений и материалов о Товаре, включая наименование, изготовителя, характеристики, изображения, цену, срок изготовления, условия доставки, монтажа, гарантии и подтверждения соответствия.

1.7. Заказ — оформленное на Маркетплейсе предложение Покупателя приобрести Товар на указанных условиях. Подтверждение Заказа Поставщиком означает заключение договора купли-продажи между Поставщиком и Покупателем, если иной момент прямо не установлен индивидуальными условиями Заказа или отдельным договором.

1.8. Личный кабинет — защищённый раздел Поставщика на Маркетплейсе и/или в подключённой к нему информационной системе, в том числе в корпоративной системе Битрикс24 Агента, используемый для работы с Заказами и юридически значимыми сообщениями.

1.9. Тариф — условия о размере агентского вознаграждения и расчётах, установленные приложением № 1, карточкой тарифа в Личном кабинете либо индивидуальным соглашением Сторон.

2. Заключение договора и акцепт Оферты

2.1. Оферта является публичным предложением в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается путём полного и безоговорочного акцепта Оферты в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Акцептом признаётся совершение Поставщиком одного или нескольких действий: регистрация Личного кабинета с подтверждением согласия с Офертой; подписание Оферты простой или усиленной электронной подписью; передача Товара для размещения; публикация Карточки товара; подтверждение первого Заказа; либо получение оплаты через Агента после предоставления Поставщику текста Оферты.

2.3. Лицо, совершающее акцепт от имени Поставщика, подтверждает наличие полномочий. Агент вправе запросить документы, подтверждающие полномочия, регистрацию, налоговый статус, банковские реквизиты, лицензии, сертификаты и иные обязательные сведения.

2.4. До предоставления доступа Агент проверяет сведения о Поставщике по ЕГРЮЛ или ЕГРИП и иным доступным государственным информационным системам. Предоставление недостоверных сведений является основанием для отказа в подключении или применения мер по разделу 18.

2.5. Договор действует в электронной форме. Актуальная и архивные редакции размещаются на Маркетплейсе и/или доступны в Личном кабинете не менее трёх лет, если более длительный срок не установлен законом.

3. Предмет и правовая модель

3.1. Поставщик поручает, а Агент обязуется за вознаграждение совершать от имени и за счёт Поставщика юридические и фактические действия, предусмотренные Офертой, а также оказывать услуги по размещению и продвижению предложений Поставщика.

3.2. В рамках поручения Агент вправе: размещать предложения Поставщика; обеспечивать обмен Заказами и сообщениями; доводить до Покупателя условия Поставщика; содействовать заключению договоров; принимать от Покупателей платежи в пользу Поставщика; выдавать или направлять кассовые чеки в случаях, установленных законом; удерживать вознаграждение и согласованные суммы; перечислять Поставщику причитающиеся средства; организовывать возвраты; принимать и маршрутизировать обращения и претензии.

3.3. Договор купли-продажи Товара заключается непосредственно между Поставщиком и Покупателем. Поставщик является продавцом, получателем выручки от реализации, лицом, передающим Товар и документы, а также несущим обязанности по качеству, комплектности, безопасности, гарантии и возвратам.

3.4. Оплата Покупателем стоимости Заказа Агенту в предусмотренном Офертой порядке признаётся надлежащим исполнением денежного обязательства Покупателя перед Поставщиком в соответствующей сумме с момента подтверждения платёжным оператором поступления средств Агенту.

3.5. Из сделок, совершённых Агентом от имени Поставщика, права и обязанности перед Покупателем возникают непосредственно у Поставщика. Агент не приобретает право собственности на Товар и не является его изготовителем, продавцом, импортёром, перевозчиком или гарантийной организацией, если иное прямо не указано в отдельном договоре.

3.6. Настоящая Оферта предоставляет Агенту общие полномочия на совершение указанных действий. По обоснованному запросу Агента Поставщик выдаёт доверенность, если она требуется банку, платёжному оператору, государственному органу или контрагенту.

3.7. Агент вправе привлекать платёжных операторов, банки, ЮKassa, операторов электронного документооборота, хостинг-провайдеров, службы связи и иных третьих лиц, оставаясь ответственным перед Поставщиком за собственные обязательства в предусмотренных законом пределах.

4. Регистрация и сведения о Поставщике

4.1. Поставщик предоставляет сведения и документы по приложению № 2 и обеспечивает их полноту, достоверность и актуальность. Банковский счёт должен принадлежать Поставщику.

4.2. Поставщик уведомляет Агента об изменении наименования, адреса, руководителя, налогового статуса, режима НДС, банковских реквизитов, лицензий, разрешений, контактных лиц и иных существенных данных не позднее двух рабочих дней с даты изменения.

4.3. До подтверждения новых банковских реквизитов Агент вправе приостановить выплаты. Риск перечисления по ранее подтверждённым реквизитам до получения надлежащего уведомления несёт Поставщик.

4.4. Учётные данные Личного кабинета являются аналогом простой электронной подписи Поставщика. Действия после успешной аутентификации считаются совершёнными Поставщиком, пока Агент не получил сообщение о компрометации доступа.

4.5. Поставщик обязан обеспечить доступ к Личному кабинету только уполномоченным работникам, назначить ответственных за Заказы, расчёты, претензии и технические вопросы и незамедлительно сообщать о неправомерном доступе.

5. Права и обязанности Агента

5.1. Агент обеспечивает техническую возможность размещения Карточек товаров, получения Заказов, обмена сообщениями и просмотра расчётной информации с учётом регламентных работ и технических ограничений.

5.2. Агент проверяет предоставленные сведения в объёме, предусмотренном законом и правилами Маркетплейса, однако такая проверка не освобождает Поставщика от ответственности за Товар и информацию о нём.

5.3. Агент передаёт Поставщику сведения о Заказе и Покупателе в объёме, необходимом для исполнения сделки, и предоставляет доступ к сведениям о расчётах, рейтинге и статусах Карточек товаров.

5.4. Агент формирует отчёты, производит взаиморасчёты и направляет юридически значимые сообщения в порядке Оферты.

5.5. Агент вправе редактировать техническое оформление Карточки товара без изменения её смысла, запрашивать подтверждающие документы, проводить модерацию, исправлять явные ошибки после уведомления Поставщика и обозначать рекламу, скидки и приоритетное размещение.

5.6. Агент не обязан обеспечивать определённое количество просмотров, обращений или Заказов, если такая гарантия отдельно не принята в письменной форме.

6. Обязанности и гарантии Поставщика

6.1. Поставщик обязан своевременно обрабатывать Заказы, подтверждать наличие либо срок изготовления, соблюдать согласованные сроки, передавать Товар, комплект документов и оказывать включённые в Заказ работы и услуги.

6.2. Поставщик гарантирует, что Товар введён в оборот законно, безопасен, соответствует обязательным требованиям, свободен от прав третьих лиц, а его продажа не нарушает исключительные права, запреты, ограничения и правила маркировки.

6.3. Поставщик предоставляет достоверные сведения о происхождении, изготовителе, характеристиках, мощности, габаритах, комплектности, цене, НДС, сроке изготовления, доставке, монтаже, пусконаладке, гарантийном сроке, сервисе и необходимых разрешительных документах.

6.4. Если Товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, государственной регистрации, лицензированию или маркировке, Поставщик до публикации передаёт реквизиты и копии подтверждающих документов и поддерживает их действительность.

6.5. Поставщик самостоятельно обеспечивает бухгалтерский и налоговый учёт реализации, выставляет Покупателю УПД, счёт-фактуру или иной первичный документ, а также передаёт техническую, эксплуатационную и гарантийную документацию.

6.6. Поставщик не вправе использовать Маркетплейс для размещения запрещённых товаров, фиктивных предложений, недостоверных отзывов, обхода расчётов по подтверждённому Заказу или неправомерного получения данных Покупателей.

6.7. Поставщик отвечает на запросы Агента по Заказу или претензии не позднее двух рабочих дней, а если законом установлен более короткий срок — в такой срок.

7. Карточки товаров и контент

7.1. Карточка товара создаётся Поставщиком либо Агентом на основании его материалов. Публикация означает подтверждение Поставщиком всей размещённой информации.

7.2. Обязательные поля, формат, качество изображений, категории и правила наименования устанавливаются интерфейсом Маркетплейса. Агент вправе объединять одинаковые Товары в общую карточку при сохранении идентификации Поставщика.

7.3. В Карточке товара указывается, что Агент не является продавцом и не заключает договор купли-продажи, кроме случаев продажи Агентом собственного товара, которые оформляются отдельно и не регулируются этой Офертой.

7.4. Поставщик предоставляет Агенту на срок действия Договора простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование переданных текстов, фотографий, видео, товарных знаков и иных материалов для работы и продвижения Маркетплейса, включая воспроизведение, переработку для формата, публичный показ и доведение до всеобщего сведения.

7.5. При обоснованной претензии правообладателя Поставщик в течение двух рабочих дней предоставляет подтверждения прав либо удаляет спорный материал. Агент вправе временно скрыть материал до разрешения вопроса.

8. Заказы и заключение сделки

8.1. Оформление Заказа Покупателем не гарантирует его принятие. Поставщик проверяет цену, наличие, срок, комплектацию и условия исполнения и подтверждает либо мотивированно отклоняет Заказ в срок, указанный в интерфейсе, а при его отсутствии — в течение одного рабочего дня.

8.2. Для оборудования, изготавливаемого под заказ, комплектных линий и проектов Стороны сделки могут согласовать спецификацию, техническое задание, график платежей, доставки, монтажа и приёмки. Такие условия имеют приоритет перед общими сведениями Карточки товара в части конкретного Заказа.

8.3. Поставщик не вправе после подтверждения Заказа односторонне увеличивать цену или ухудшать условия. Изменения допустимы с явного согласия Покупателя и отражаются в Заказе или дополнительном соглашении.

8.4. Документы и сообщения, сформированные в Личном кабинете, включая Заказ, подтверждение, спецификацию и статусы, являются частью договора между Поставщиком и Покупателем.

8.5. Переход Поставщика и Покупателя к отдельному письменному договору не прекращает агентское поручение по Заказу, привлечённому через Маркетплейс, если Агент письменно не согласовал иное.

9. Цена, скидки и налоги

9.1. Цену устанавливает Поставщик в рублях Российской Федерации. Цена должна включать налоги Поставщика и обязательные расходы, прямо указанные как включённые; доставка, монтаж и иные услуги показываются отдельно, если они не включены в цену.

9.2. Поставщик указывает применяемую ставку НДС либо основание работы без НДС и своевременно обновляет сведения. Налоговые последствия недостоверных данных несёт Поставщик.

9.3. Агент не вправе предоставлять скидку за счёт Поставщика без его предварительного согласия. Агент вправе финансировать скидку за свой счёт без уменьшения суммы, причитающейся Поставщику.

9.4. О намерении снизить цену за счёт Поставщика Агент уведомляет не менее чем за пять рабочих дней и получает согласие через Личный кабинет или иной согласованный электронный канал. Если Поставщик заранее установил минимальную цену, срок и/или количество Товара для скидки, отдельное уведомление в этих пределах не требуется.

9.5. Поставщик вправе в любое время отозвать согласие для ещё не проданного Товара и установить запрет на скидки за его счёт. Отсутствие согласия не является основанием для ограничения Личного кабинета, снятия Карточки товара, снижения рейтинга, ухудшения поисковой выдачи или иной неблагоприятной меры.

9.6. Изменение цены применяется к новым Заказам с момента, указанного в интерфейсе. К подтверждённым Заказам применяется цена, действовавшая при подтверждении, если Стороны сделки не согласовали иное.

10. Приём оплаты и расчёты

10.1. Поставщик поручает Агенту принимать от Покупателей полную или частичную оплату Заказов банковскими картами, через СБП, B2B-платежами через СберБизнес Онлайн, банковским переводом по счёту и иными подключёнными способами.

10.2. Денежные средства, полученные Агентом в пользу Поставщика, не являются выручкой Агента, кроме агентского вознаграждения и стоимости собственных услуг Агента.

10.3. Агент перечисляет Поставщику фактически полученные средства за вычетом вознаграждения, возвратов, оспоренных платежей и иных прямо предусмотренных Офертой удержаний. Перечисление производится по графику конкретного Заказа, а при его отсутствии — не позднее пяти рабочих дней после фактического поступления и идентификации платежа Агентом.

10.4. При поэтапной оплате каждый полученный платёж перечисляется в соответствующей пропорции, если Заказом не предусмотрен резерв до наступления определённого этапа. Вознаграждение удерживается пропорционально каждому платежу.

10.5. Агент вправе временно удержать только суммы, разумно необходимые для возврата, оспоренного платежа, исполнения судебного акта или требования государственного органа, устранения отрицательного баланса либо покрытия документально подтверждённой задолженности Поставщика. Основание и сумма отражаются в Личном кабинете или уведомлении.

10.6. Обязательство Агента по перечислению исполнено в дату списания средств со счёта Агента. Банковские сроки зачисления не входят в срок выплаты.

10.7. При ошибочном или неидентифицированном платеже срок расчёта исчисляется после получения необходимых сведений. Поставщик содействует идентификации платежа.

11. Вознаграждение и отчёт Агента

11.1. Стандартное агентское вознаграждение составляет 10% от суммы оплаты Товара, фактически полученной Агентом от Покупателя, если иной Тариф не согласован Сторонами. Вознаграждение включает НДС Агента по ставке, применяемой Агентом в соответствии с законодательством; сверх установленного размера вознаграждения НДС не начисляется. Налоговый режим Поставщика не изменяет размер вознаграждения и применяемую Агентом ставку НДС. Поставщик самостоятельно определяет порядок учёта агентского вознаграждения и предъявленного Агентом НДС. Например, если Агент получил от Покупателя 100 000 рублей, вознаграждение Агента составляет 10 000 рублей, включая НДС Агента, а перечислению Поставщику подлежит 90 000 рублей. Сумма НДС указывается в документе Агента на вознаграждение.

11.2. Вознаграждение удерживается Агентом из денежных средств, причитающихся Поставщику, без дополнительного распоряжения. При недостаточности средств Поставщик оплачивает счёт Агента в течение пяти рабочих дней.

11.3. На возвращённую Покупателю сумму вознаграждение пересчитывается, если возврат не вызван нарушением Поставщика. При возврате из-за недостоверного описания, отсутствия, просрочки, недостатка Товара или иного нарушения Поставщика Агент вправе удержать фактические комиссии платёжных организаций и документально подтверждённые расходы на обработку возврата.

11.4. Агент формирует отчёт не реже одного раза в месяц и направляет его через Личный кабинет, ЭДО или электронную почту не позднее пятого рабочего дня следующего месяца. Отчёт может формироваться отдельно по каждому Заказу.

11.5. Поставщик направляет мотивированные возражения к отчёту с расчётом и подтверждающими документами в течение пяти рабочих дней. При отсутствии возражений отчёт считается принятым. Выявленная после этого техническая или арифметическая ошибка подлежит исправлению в следующем отчётном периоде.

11.6. По запросу Поставщика Агент предоставляет акт сверки взаиморасчётов и связанные с ним документы в течение семи рабочих дней. Расчётные документы актуализируются не реже одного раза в месяц и размещаются в Личном кабинете либо направляются иным согласованным способом.

12. Кассовые чеки и документы

12.1. Если применение контрольно-кассовой техники возложено законом и согласованной платёжной схемой на Агента, Агент формирует чек с признаком агента и реквизитами Поставщика. Поставщик предоставляет наименование, ИНН, контактные данные, предмет расчёта, ставку НДС, сведения о маркировке и иные обязательные реквизиты до приёма оплаты.

12.2. Поставщик несёт ответственность за достоверность переданных для чека сведений, правильность своей налоговой ставки и своевременность уведомления об изменениях. Агент отвечает за корректное использование полученных данных в пределах своей кассовой функции.

12.3. При безналичных расчётах между организациями и/или индивидуальными предпринимателями документы оформляются в порядке, установленном законом и способом платежа.

12.4. Поставщик оформляет реализацию Товара Покупателю от своего имени. Агент оформляет Поставщику отчёт и документ на агентское вознаграждение.

13. Доставка, передача, монтаж и гарантия

13.1. Способ, цена, срок и адрес доставки определяются в Заказе. Если иное не согласовано, доставку организует Поставщик своими силами или через привлечённого перевозчика.

13.2. Момент перехода права собственности и риска случайной гибели определяется договором Поставщика с Покупателем, Заказом и законодательством. Агент не принимает Товар на хранение и не несёт риски перевозчика или склада, если отдельно не принял соответствующую услугу.

13.3. Поставщик передаёт Товар по УПД, товарной накладной, акту или иному документу и обеспечивает получение подтверждения передачи. Для монтажа, пусконаладки и обучения оформляются отдельные акты.

13.4. Поставщик обеспечивает гарантийное обслуживание на условиях Карточки товара, Заказа, документации изготовителя и закона. Обращение, поступившее Агенту, передаётся Поставщику, но это не означает принятия Агентом гарантийных обязательств продавца.

13.5. При поставке физическому лицу Поставщик соблюдает законодательство о защите прав потребителей и дистанционной торговле. Условия Оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

14. Отмена, претензии и возвраты Покупателям

14.1. Основания отмены Заказа, возврата Товара и денежных средств определяются законом, Заказом, правилами Маркетплейса и договором между Поставщиком и Покупателем.

14.2. Агент вправе принять обращение Покупателя, запросить объяснения и документы Поставщика, предложить решение, приостановить выплату спорной суммы и провести возврат при наличии согласия Поставщика, вступившего в силу судебного акта, обязательного требования уполномоченного органа либо основания, предусмотренного законом, Заказом или правилами Маркетплейса. В отношениях с Покупателем-потребителем Агент проводит возврат в случаях и порядке, установленных обязательными нормами законодательства, независимо от согласия Поставщика. Соответствующая сумма учитывается в последующих взаиморасчётах с Поставщиком.

14.3. Если возврат вызван нарушением Поставщика, Поставщик не позднее трёх рабочих дней после требования Агента перечисляет недостающую сумму либо соглашается на зачёт из будущих выплат. Агент предоставляет расчёт возврата.

14.4. До разрешения спора Агент не устанавливает наличие недостатка Товара вместо продавца, эксперта или суда, но вправе координировать осмотр, экспертизу, доставку и обмен документами.

14.5. Chargeback, отмена банковского перевода, платёжное мошенничество и ошибочные списания рассматриваются с участием платёжного оператора. Поставщик предоставляет документы по запросу в течение двух рабочих дней; непредоставление допускает решение по имеющимся данным.

15. Рейтинг, отзывы и поисковая выдача

15.1. Положение Карточек товаров может зависеть от релевантности запросу, полноты и качества карточки, цены, наличия, срока ответа, конверсии, исполнения Заказов, рейтинга, отзывов, региона, платного продвижения и иных опубликованных факторов.

15.2. Агент предоставляет Поставщику доступ к актуальной информации о принципах рейтинга и поисковой выдачи в Личном кабинете или правилах Маркетплейса. Алгоритмы, параметры защиты от злоупотреблений и коммерческая тайна Агента раскрытию не подлежат в части, не требуемой законом.

15.3. Отзывы не удаляются только по причине отрицательной оценки. Поставщик вправе обжаловать отзыв, содержащий запрещённую информацию, не относящийся к сделке или нарушающий права третьих лиц.

15.4. Платное продвижение и рекламное размещение маркируются и регулируются отдельным заказом или тарифом.

16. Данные, конфиденциальность и информационная безопасность

16.1. Каждая Сторона самостоятельно соблюдает законодательство о персональных данных в отношении операций, которые она определяет. Агент передаёт Поставщику данные Покупателя только для исполнения Заказа, гарантийных обязанностей и обязательных требований закона.

16.2. Поставщик не вправе использовать данные Покупателей для несогласованной рекламы, передачи третьим лицам, создания сторонних баз или целей, не связанных с Заказом. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если хранение не требуется законом.

16.3. Коммерческая, техническая и расчётная информация, обозначенная как конфиденциальная либо очевидно имеющая такой характер, не раскрывается третьим лицам, кроме работников и подрядчиков, которым она необходима, банков, платёжных организаций, аудиторов и государственных органов на законном основании.

16.4. Поставщик незамедлительно, но не позднее 24 часов, уведомляет Агента об инциденте, который может затронуть данные, Личный кабинет, Заказы или расчёты, и содействует минимизации последствий.

17. Изменение Оферты и уведомления

17.1. Агент вправе изменять Оферту в одностороннем порядке с уведомлением в электронной форме. Изменения, увеличивающие вознаграждение Агента, меняющие порядок его определения, меры ответственности, условия приёмки, хранения, доставки, выдачи, отправления или возврата Товара либо увеличивающие объём гарантийных обязанностей Поставщика в отношении будущих Заказов, вступают в силу не ранее чем через 45 дней после уведомления.

17.2. Иные изменения вступают в силу не ранее чем через 15 дней после уведомления. Эти сроки могут не соблюдаться, если изменение улучшает положение Поставщика, приводит существенные условия в соответствие с законом либо основано на вступившем в силу судебном акте.

17.3. Уведомления направляются в Личный кабинет и дополнительно по электронной почте или иному согласованному каналу, позволяющему получить обратную связь. Сообщение считается полученным в день размещения в Личном кабинете и отправки по дополнительному каналу, если не доказано более позднее фактическое получение.

17.4. Поставщик, не согласный с изменением, вправе отказаться от Договора до даты его вступления в силу. К Заказам, подтверждённым до прекращения, применяются условия, действовавшие на дату подтверждения, если закон не требует иного.

18. Меры в отношении Поставщика

18.1. Исчерпывающими мерами, которые Агент вправе применить, являются: предупреждение; требование устранить нарушение; отказ в публикации; временное ограничение или прекращение размещения конкретной Карточки товара; временное ограничение доступа к функциям Личного кабинета; удержание сумм в случаях пункта 10.5; отмена ошибочно начисленного рейтинга или преимущества; расторжение Договора; взыскание документально подтверждённых убытков и задолженности.

18.2. Основаниями являются: нарушение закона или Оферты; недостоверные сведения; запрещённый или небезопасный Товар; отсутствие обязательных документов; нарушение прав третьих лиц; систематическая просрочка или отмена подтверждённых Заказов; обман Покупателей; обход расчётов; манипулирование рейтингом; отрицательный баланс; угроза безопасности; неправомерный доступ; неисполнение судебного акта или требования органа власти.

18.3. Не позднее чем за три календарных дня до применения меры Агент направляет мотивированное уведомление с указанием нарушенных положений, меры, срока и порядка обжалования. В день применения уведомление допускается для соблюдения закона, исполнения судебного акта или решения органа власти, предотвращения мошенничества, устранения неправомерного доступа либо непосредственной угрозы безопасности.

18.4. При ограничении доступа к Личному кабинету по основаниям, связанным с соблюдением законодательства или нарушением Оферты, Агент сохраняет Поставщику доступ к действующей и архивным редакциям Договора, сведениям о Заказах и взаиморасчётах, отчётам Агента, актам сверки и иным расчётным документам, а также к системе подачи жалоб. Ограничение доступа не приостанавливает обязанность Агента завершить взаиморасчёты и предоставить Поставщику предусмотренные законом и Офертой документы. При выявлении неправомерного доступа третьих лиц соответствующие функции могут быть временно ограничены до восстановления безопасного доступа; необходимые документы предоставляются Поставщику через иной подтверждённый канал.

18.5. После устранения основания Агент отменяет меру не позднее 48 часов с момента, когда ему стало известно об устранении. Если основание ограничения Личного кабинета не устранено в течение 90 дней, Агент вправе удалить кабинет после завершения взаиморасчётов и сохранения обязательных документов.

19. Ответственность Сторон

19.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств при наличии оснований, предусмотренных законом и Офертой. Возмещению подлежат документально подтверждённые прямые убытки в причинно-следственной связи с нарушением.

19.2. Поставщик возмещает Агенту суммы, взысканные с Агента вследствие недостоверной информации о Товаре, нарушения прав Покупателя или третьих лиц, отсутствия документов, неправильных кассовых и налоговых данных либо незаконного оборота Товара, в части, вызванной действиями или бездействием Поставщика.

19.3. Агент не отвечает за изготовление, качество, комплектность, сроки поставки, монтаж, гарантию и действия Поставщика, перевозчика или платёжной организации, но отвечает за собственные действия как оператор Платформы и Агент в пределах закона и принятых обязательств.

19.4. Агент не возмещает упущенную выгоду и косвенные потери, кроме случаев умышленного нарушения или когда такое ограничение запрещено законом. Совокупная ответственность Агента по одному событию ограничивается суммой его вознаграждения по затронутому Заказу; ограничение не применяется к обязанности перечислить полученные за Поставщика деньги, нарушениям конфиденциальности и персональных данных, а также умышленным действиям.

19.5. Технический перерыв, сбой связи или действия третьего лица сами по себе не освобождают Сторону от обязанности принять разумные меры, уведомить другую Сторону и восстановить исполнение.

20. Обстоятельства непреодолимой силы

20.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора, если уведомит другую Сторону в разумный срок и подтвердит влияние таких обстоятельств на исполнение.

20.2. Недостаток денежных средств, нарушение контрагента, изменение курса валют и обычные сбои оборудования не признаются непреодолимой силой сами по себе.

20.3. Если обстоятельства продолжаются более 60 календарных дней и исполнение утратило смысл, любая Сторона вправе прекратить затронутые обязательства без возмещения упущенной выгоды, завершив расчёты за исполненную часть.

21. Жалобы и разрешение споров

21.1. Поставщик до обращения в суд об оспаривании мер ответственности, ограничения или прекращения Карточки товара, ограничения доступа, снижения рейтинга либо изменения положения в выдаче подаёт электронную жалобу через предусмотренную Маркетплейсом систему.

21.2. Жалоба должна содержать оспариваемое решение, доводы и документы. Агент направляет мотивированный ответ не позднее 15 календарных дней. При признании жалобы обоснованной мера отменяется не позднее 48 часов.

21.3. По иным спорам Сторона направляет претензию через Личный кабинет, ЭДО или на электронную почту. Срок ответа — 15 календарных дней, если законом не установлен иной срок.

21.4. При недостижении соглашения спор между Агентом и Поставщиком рассматривается Арбитражным судом города Москвы, если иная исключительная подсудность не установлена законом.

21.5. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя и не препятствует исполнению вступивших в силу судебных актов и обязательных решений государственных органов.

22. Срок, прекращение и последствия

22.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует с момента акцепта.

22.2. Любая Сторона вправе отказаться от Договора, уведомив другую Сторону не менее чем за 30 календарных дней, если закон или индивидуальные условия не требуют иного срока.

22.3. Агент вправе прекратить Договор немедленно при ликвидации Поставщика, прекращении статуса ИП, запрете деятельности, повторном существенном нарушении, мошенничестве или невозможности законного продолжения отношений с направлением мотивированного уведомления.

22.4. Прекращение не отменяет подтверждённые Заказы, обязанности по расчётам, возвратам, гарантии, конфиденциальности, персональным данным, интеллектуальным правам и разрешению споров.

22.5. После завершения Заказов и расчётов Агент вправе закрыть Личный кабинет, сохранив документы и сведения в сроки, установленные законом.

23. Электронные документы и доказательства

23.1. Юридически значимые сообщения, Заказы, отчёты, акты, уведомления и претензии могут оформляться в Личном кабинете, Битрикс24, ЭДО и по подтверждённой электронной почте.

23.2. Документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью через ЭДО, равнозначны бумажным. Простая электронная подпись применяется посредством учётных данных, кодов подтверждения и иных предусмотренных интерфейсом способов.

23.3. Данные информационных систем Сторон, журналы событий, электронная переписка, отчёты платёжных операторов и банковские документы признаются допустимыми доказательствами, если иное не установлено законом.

24. Заключительные положения

24.1. К Договору применяется право Российской Федерации. В части, не урегулированной Офертой, применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, законодательство о торговле, защите прав потребителей, персональных данных, применении ККТ и платформенной экономике.

24.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Договора в целом. Стороны заменяют такое положение наиболее близким по законной цели.

24.3. Индивидуальные условия, Тариф и параметры конкретного Заказа имеют приоритет перед Офертой в соответствующей части. Противоречия толкуются с учётом обязательных норм и сохранения основной агентской модели.

24.4. Уступка Поставщиком прав и перевод долга допускаются только с письменного согласия Агента, кроме случаев универсального правопреемства. Агент вправе уступить денежное требование о задолженности с уведомлением Поставщика.

24.5. Официальная версия Оферты размещается по адресу, указанному на Маркетплейсе. Контакты поддержки: +7 (499) 350-18-19, pt24@pt24.ru.

25. Реквизиты Агента

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

Тариф и стандартный порядок расчётов

1. Агент не вправе вводить обязательную для Поставщика дополнительную плату без изменения Оферты или явного акцепта отдельной услуги.

2. Индивидуальный тариф может быть согласован в Личном кабинете, дополнительном соглашении, Заказе на продвижение или ином электронном документе.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

Сведения и документы Поставщика

1. Агент вправе запросить дополнительные сведения, если это необходимо по закону, требованиям банка или платёжного оператора, характеру Товара либо для проверки жалобы.

2. Поставщик предоставляет документы в читаемом виде и обновляет их до истечения срока действия.